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LA CONVERGENCIA Y SU IMPACTO EN LOS CONTACT CENTERS

La unificación de contenido en todos los canales de comunicación abre un mundo de retos y oportunidades importantes para la gestión de la relación de las empresas con sus clientes. Estos retos y oportunidades han llevado a los Contact Centers a ofrecer tecnologías de información multicanales.




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APLICACIONES DE SERVICIO A TRAVÉS DE RECONOCIMIENTO DE VOZ

Reconocimiento de voz es una experiencia de servicio que transforma el modo en que las personas interactúan con las empresas, con la información y entre sí.




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